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Teamleiter*in für unseren Kundenservice - unbefristet

Jena
Full-time / Part-time
2 days ago
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Seit 2014 ist die D+S Gruppe mit ihrem Standort in Jena erfolgreich. Die D+S ist spezialisiert auf exzellenten Kundenservice im Inbound. Vor Ort sind wir sowohl für einen großen Kommunikationsdienstleister als auch für den europaweit stärksten TV-Entertainment-Anbieter tätig. Wir bieten Dir ein angenehmes und herzliches Betriebsklima, welches von gegenseitigen Respekt und Wertschätzung gekennzeichnet ist. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als Teamleiter*in für unseren Kundenservice. 

Das sind Deine Aufgaben:

  • Betreuung und Motivation der Mitarbeiter in deinem Team
  • Entwicklung und Steuerung der Teamstruktur durch regelmäßige Durchführung von Coachings, Mitarbeitergesprächen und Teammeetings 
  • Kontinuierliche Unterstützung der Mitarbeiter durch Motivation und Zielsetzungsgespräche  sowie Sicherstellung der Einhaltung von Prozessen und Abläufen sowie des Informationsflusses
  • Laufende Abstimmung aller relevanten Projektinformationen, der operativen Ziele und der Mitarbeiterplanung mit dem Projektmanagement 
  • Durchführung organisatorischer und administrativer Aufgaben 

Das erwarten wir von Dir:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
  • Spaß am Umgang mit Menschen
  • Kommunikationsstärke sowie eine hohe Entscheidungs- und Konfliktfähigkeit
  • Hohe Affinität für Sales
  • Die Fähigkeit eigene Ideen einzubringen und umzusetzen, um unsere Mitarbeiter zu entwickeln und gemeinsam Ziele zu erreichen
  • Proaktive und selbständige Arbeitsweise sowie eine unternehmerische Denkweise 
  • Erste Führungserfahrungen wünschenswert
  • zeitliche und persönliche Flexibilität 

Das erwartet Dich:

  • Ein freundliches und lockeres Betriebsklima
  • Vom Kundenberater bis zum Standortleiter sind alle per DU und haben ein offenes Ohr – egal, worum es geht
  • Ein tolles familiäres Team, in dem Deine Stimme und Meinung gefragt und der Spaß an der Arbeit wichtig ist
  • Eine sehr gute Verkehrsanbindung
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Ein professionelles Onboarding
  • Die Teilnahme an unserer Führungskräfteausbildung
  • Schöne Räumlichkeiten zentral gelegen in Jena

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung!

Solltest Du Fragen haben, kannst Du uns auch gerne unter 0365 - 712 712 712 anrufen. Susanne Knüpfer und ihre Kolleg*innen geben Dir gerne  Auskunft. 

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber werden bei gleicher fachlicher Eignung übrigens bevorzugt berücksichtigt.  

What is it like to work at D+S Gruppe

About D+S Gruppe

Die D+S Gruppe ist ein erfahrener und verlässlicher Arbeitgeber. Gegründet 1984, bieten wir mehr als 30 Jahre Erfahrung im Kundenservice, als Schnittstelle zwischen Unternehmen und ihren Privat- und Geschäftskunden. Outsourcing-Partner sind dabei renommierte Kunden aus Branchen wie Telekommunikation, Energieversorgung, Banken, Versicherungen, Healthcare und Handel, für die die D+S vielfältige Aufgaben im Kundenservice übernimmt.

Mit rund 3.500 Mitarbeitern an deutschlandweit 13 Standorten bieten wir hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten für alle Menschen, die Spaß am Service haben und deren lösungsorientierte Herangehensweise unseren Kunden hilft ihren Alltag zu meistern. 

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HR Manager - D+S Gruppe
Susanne Knüpfer

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Otto-Schott-Straße 41, 07745 Jena, Deutschland

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