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Projektmanager*in / Operations Manager*in /Projektleiter*in im Customer Service

Münster
Full-time
2 days ago
New!

Die D+S Gruppe ist einer der führenden und erfahrensten Outsourcing-Anbieter im Bereich Kundenservice in Deutschland. Mit rund 3.500 Mitarbeitern an 13 Standorten arbeiten wir für namhafte Kunden aus unterschiedlichsten Branchen. 


An unserem Standort in Münster betreuen wir seit mehr als 15 Jahren unsere Kunden und helfen ihnen ihren Alltag zu meistern. Mit unserer zentralen Lage zwischen Hauptbahnhof und Promenade kann uns jeder unserer mehr als 250 Mitarbeiter mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichen. In unseren vielfältigen und abwechslungsreichen Projekten aus den Bereichen Kommunikation, Energie und Handel bieten wir Jung und Alt einen unbefristeten und sicheren Arbeitsplatz, in einem netten Team und angenehmer Atmosphäre, direkt im Herzen der Stadt! 


Zur Verstärkung unseres Teams in Münster suchen wir zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit einen Projekmanager*in / Operations Manager*in / Projektleiter*in zur Betreuung unserer Kundenprojekte.


DEINE AUFGABEN SIND:

  • Mitarbeiterführung, -entwicklung und -motivation sowie die Begleitung der Personaleinsatzplanung
  • Betreuung und Steuerung mindestens eines Kundenprojekts mit dem Ziel der ständigen Optimierung zwischen den Interessen des Auftraggebers und der Wirtschaftlichkeit der D+S und der Pflege der Auftraggeber-Kontakte 
  • Sicherstellung des operativen Tagesgeschäfts sowie Qualitätsmanagements in den Teams 
  • Steuerung und Sicherstellung der Einhaltung aller vereinbarten quantitativen und qualitativen KPIs 
  • Vorbereitung, Erstellung, Auswertung und Überwachung aller regelmäßigen Reports und klare Kommunikation der Ergebnisse

DAS BRINGST DU MIT:

  • Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, kaufmännische Ausbildung oder langjährige operative Erfahrung im Kundenservice  
  • Nachweisbare mehrjährige operative Erfahrung in der Führung von Führungskräften in einem Communication Center/Call Center
  • Erfahrungen in der Steuerung und Betreuung von Projekten 
  • Zusätzliche Erfahrung in der Implementierung von Neuprojekten ist von großem Vorteil
  • Erfahrung in der Kunden- bzw. Auftraggeberbetreuung gepaart mit einer hohen Dienstleistungsorientierung 
  • Überzeugungskraft, Verantwortungsbewusstsein und unternehmerische Denkweise 
  • Organisationstalent, Flexibilität sowie Belastbarkeit und eine selbstständige Handlungsweise 
  • Sehr gute Kenntnisse in MS-Office 

Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Spaß an einer anspruchsvollen und vielseitigen Tätigkeit hast, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Solltest Du Fragen haben, kannst Du uns auch gerne unter 0251 - 48222 8222 anrufen. Gillian Scollie und ihre Kolleg*innen geben Dir gerne Auskunft. Weitere Infos über uns findest Du auch unter www.alltagsheld-werden.de und bei Facebook (www.facebook.com/DSMuenster).

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber werden bei gleicher fachlicher Eignung übrigens bevorzugt berücksichtigt.  

What is it like to work at D+S Gruppe

About D+S Gruppe

Die D+S Gruppe ist ein erfahrener und verlässlicher Arbeitgeber. Gegründet 1984, bieten wir mehr als 30 Jahre Erfahrung im Kundenservice, als Schnittstelle zwischen Unternehmen und ihren Privat- und Geschäftskunden. Outsourcing-Partner sind dabei renommierte Kunden aus Branchen wie Telekommunikation, Energieversorgung, Banken, Versicherungen, Healthcare und Handel, für die die D+S vielfältige Aufgaben im Kundenservice übernimmt.

Mit rund 3.500 Mitarbeitern an deutschlandweit 13 Standorten bieten wir hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten für alle Menschen, die Spaß am Service haben und deren lösungsorientierte Herangehensweise unseren Kunden hilft ihren Alltag zu meistern. 

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HR Manager - D+S Gruppe
Gillian Scollie

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Servatiiplatz 9, 48143, Münster, Deutschland

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