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Kundenberater *in / Call Center Agent *in / auch technischer Kundenservice in Vollzeit / Teilzeit (auch Quereinsteiger) - unbefristet

Gera
Vollzeit / Teilzeit
Vor 2 Tagen
Neu!

Die D+S Gruppe ist einer der führenden und erfahrensten Outsourcing-Anbieter im Bereich Kundenservice in Deutschland. Mit rund 3.500 Mitarbeitern an 13 Standorten arbeiten wir für namhafte Kunden. 

Die D+S in Gera wurde im Mai 2008 gegründet und beschäftigt aktuell ca. 550 Mitarbeiter. Wir sind für namhafte Kunden aus der Telekommunikation- sowie Entertainmentbranche tätig. Hierbei bearbeiten wir eingehende kaufmännische sowie technische Anfragen der Kunden. Unser Standort ist zentral direkt an die Gera Arcaden angebunden und bietet kostenfreie Parkplätze an. Die Arcaden laden zu einem entspannten Bummel ein, ob während der Mittagspause oder nach der Arbeit! 

Wir sind eine große Familie in der D+S Gera, werde ein Teil davon und bewirb Dich als technisch begeisterten Kundenberater *in / Call Center Agent *in im Kundenservice in Vollzeit / Teilzeit (auch Quereinsteiger), unbefristet.

 

Das sind Deine Aufgaben: 

  • Rundumbetreuung von Privatkunden im Inbound 
  • Zuverlässige Beantwortung aller telefonisch und schriftlich eingehenden Kundenanfragen 
  • Beratung zu Produkten und Preisen 
  • Technische Hilfestellung nach standardisierten Prozessen (bspw. Störungen aufnehmen) 
  • Dokumentation in unserer Datenbank  
  • Fallabschließende Bearbeitung der Kundenanliegen 

Das erwartet Dich: 

  • Ein freundliches und lockeres Betriebsklima - vom Kundenberater bis zum Standortleiter sind alle per DU und haben ein offenes Ohr – egal um was es geht 
  • Ein familiäres Team in dem Deine Stimme und Meinung gefragt, und der Spaß an der Arbeit wichtig ist 
  • Eine sehr gute Verkehrsanbindung 
  • Deine Interessen werden bei uns durch Dich sowie den Betriebsrat vertreten 
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis 
  • Flexibles Arbeitszeitkonto 
  • Eine professionelle sechsmonatige Schulungs- und Einarbeitungsphase 
  • Schöne Räumlichkeiten zentral gelegen in Gera 
  • Ein tolles Team 
  • Schwerbehinderte und Ihnen gleichgestellte BewerberInnen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.  

Das erwarten wir von Dir: 

  • Deutsch fließend in Wort und Schrift 
  • Flexibilität hinsichtlich wechselnder Anforderungen 
  • Prozesstreue und Zuverlässigkeit 
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung 
  • Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein 
  • Hohe Affinität zu technischen Themen 
  • Sicherer Umgang mit modernen und komplexen IT-Systemen 
  • Kenntnisse von MS Office Anwendungen 
  • Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft 
  • Freude am Telefonieren wünschenswert 
  • Gute Umgangsformen und Freude am Kontakt mit den Kunden 
  • Sprachliches Geschick und Einfühlungsvermögen 
  • Fähigkeit, eine angenehme und wertschätzende Gesprächsatmosphäre aufzubauen 
  • Hohe Sozialkompetenz

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.

 

Solltest Du Fragen haben, kannst Du uns auch gerne unter 0365 - 712 712 712 anrufen. Susanne Knüpfer und ihre Kolleg*innen geben Dir gerne Auskunft. Weitere Infos über uns findest Du auch bei Facebook.

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber werden bei gleicher fachlicher Eignung übrigens bevorzugt berücksichtigt.  

Wie es ist bei D+S Gruppe zu arbeiten

Über D+S Gruppe

Die D+S Gruppe ist ein erfahrener und verlässlicher Arbeitgeber. Gegründet 1984, bieten wir mehr als 30 Jahre Erfahrung im Kundenservice, als Schnittstelle zwischen Unternehmen und ihren Privat- und Geschäftskunden. Outsourcing-Partner sind dabei renommierte Kunden aus Branchen wie Telekommunikation, Energieversorgung, Banken, Versicherungen, Healthcare und Handel, für die die D+S vielfältige Aufgaben im Kundenservice übernimmt.

Mit rund 3.500 Mitarbeitern an deutschlandweit 13 Standorten bieten wir hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten für alle Menschen, die Spaß am Service haben und deren lösungsorientierte Herangehensweise unseren Kunden hilft ihren Alltag zu meistern. 

Bewerben Sie sich direkt bei uns

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Ansprechpartner - D+S Gruppe
Susanne Knüpfer

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Hainstraße 10, 07545 Gera, Deutschland

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